Pomoc
Pytania klientów biznesowych
Najczęściej zadawane pytania o zamówienia firmowe — minimalne ilości, czas realizacji, wizualizacje, formaty plików i warunki współpracy.
Jaka jest minimalna ilość zamówienia (MOQ)?
Minimalna ilość to 50 sztuk dla zamówień z indywidualnym projektem. Przy mniejszych partiach (np. 20-49 szt.) realizacja jest możliwa po indywidualnych ustaleniach — zapraszamy do kontaktu, aby wycenić Twój projekt.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas to 5-10 dni roboczych od momentu akceptacji wizualizacji. Dla 100 sztuk — zazwyczaj 5-7 dni, dla 500 sztuk — 7-10 dni, przy 1000+ sztuk ustalamy harmonogram indywidualnie. Pilne zamówienia realizujemy w trybie ekspresowym po wcześniejszym uzgodnieniu.
Czy otrzymam wizualizację przed produkcją?
Tak, zawsze. Przed rozpoczęciem produkcji przygotowujemy bezpłatny projekt graficzny i mockup 3D kubka z Twoim logo. Produkcja rusza dopiero po pisemnej akceptacji projektu — masz pewność, że otrzymasz dokładnie to, co zatwierdziłeś.
W jakim formacie przesłać logo lub projekt?
Najlepiej w formacie wektorowym: AI, EPS, PDF lub SVG z krzywymi. Akceptujemy też pliki rastrowe (PNG, TIFF) w rozdzielczości min. 300 DPI w docelowym rozmiarze. Jeśli masz tylko mały plik z logo — przygotujemy wektoryzację w ramach projektu.
Czy są rabaty przy większych wolumenach?
Tak, stosujemy progi cenowe. Im większe zamówienie, tym niższa cena za sztukę. Dodatkowe rabaty oferujemy stałym klientom oraz w ramach kontraktów ramowych. Szczegółowy cennik dopasujemy do skali Twojego zamówienia po kontakcie.
Jakie techniki nadruku stosujecie i jakie kolory są dostępne?
Pracujemy w technologii nadruku ceramicznego odpornego na zmywarkę. Dostępna jest pełna paleta CMYK oraz odwzorowanie kolorów PMS (Pantone) dla zachowania spójności z brandbookiem. Możliwy jest druk pełnokolorowy, dwustronny, a także na uchu kubka.
Czy wystawiacie fakturę VAT i jakie są terminy płatności?
Tak, wystawiamy fakturę VAT na każde zamówienie. Dla nowych klientów standardem jest płatność przed wysyłką. Dla stałych klientów oraz przy podpisaniu umowy ramowej oferujemy odroczone terminy płatności (7, 14, 30 dni).
Czy realizujecie zamówienia cykliczne lub kontrakty ramowe?
Tak. Archiwizujemy każdy projekt i parametry produkcji, dzięki czemu kolejne partie są tylko o telefon. Dla klientów składających regularne zamówienia oferujemy umowy ramowe z dedykowanymi cenami i priorytetową realizacją.
Czy możecie wysłać kubki na wiele adresów (np. oddziałów)?
Tak. Realizujemy podział zamówienia na dowolną liczbę adresów dostawy — bardzo wygodne przy onboardingu nowych pracowników w wielu lokalizacjach lub przy dostawach do oddziałów firmy. Wystarczy przesłać listę adresów wraz z ilościami.
Czy mogę zamówić próbkę przed dużym zamówieniem?
Dla zamówień powyżej 500 sztuk przygotowujemy pojedynczą sztukę próbną w cenie produkcji, abyś mógł fizycznie ocenić jakość przed pełnym rozliczeniem. Dla mniejszych zamówień wystarczy bezpłatna wizualizacja 3D.