Regulamin świadczenia usług

§ 1 Definicje

• Sprzedawca – KapKap Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Długa 43, 41-506 Chorzów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy, pod nr KRS 0000868748, NIP 6272769769, nr REGON 38747918400000, kapitał zakładowy 5000,00 zł.
• Zamawiający – przedsiębiorca, instytucja lub osoba fizyczna składająca zapytanie ofertowe lub zamówienie u Sprzedawcy.
• Serwis – witryna internetowa Sprzedawcy dostępna pod adresem https://kapkap.eu, prezentująca ofertę i dane kontaktowe (nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawarcia umowy w trybie online).
• Zapytanie ofertowe – kierowane do Sprzedawcy zapytanie o wycenę produkcji spersonalizowanych kubków, przesyłane drogą telefoniczną lub mailową.
• Wycena – odpowiedź Sprzedawcy na Zapytanie ofertowe zawierająca cenę jednostkową, łączną wartość zamówienia, warunki płatności oraz orientacyjny termin realizacji.
• Projekt graficzny – przygotowana przez Sprzedawcę wizualizacja kubka uwzględniająca przekazane przez Zamawiającego logo, kolory i wytyczne projektowe.
• Akceptacja – pisemne (mailowe) potwierdzenie przez Zamawiającego Wyceny oraz finalnej wersji Projektu graficznego, stanowiące zgodę na rozpoczęcie produkcji.
• Zamówienie – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym po Akceptacji.
• Towar – spersonalizowane kubki wyprodukowane na podstawie Zamówienia.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

• Adres: ul. Długa 43, 41-506 Chorzów
• E-mail: kontakt@kapkap.eu
• Telefon: 694 051 344
• Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 8:00 – 18:00

§ 3 Postanowienia ogólne

Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na produkcji spersonalizowanych kubków na indywidualne zamówienie podmiotów biznesowych (model B2B), w szczególności dla korporacji, branży HoReCa, branży zoologicznej, agencji marketingowych oraz organizatorów eventów.

Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawarcia umowy w trybie online (brak koszyka, brak płatności online). Wszystkie zamówienia realizowane są na podstawie indywidualnej Wyceny oraz pisemnej Akceptacji Projektu graficznego.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

§ 4 Składanie zapytań i przygotowanie wyceny

Zamawiający składa Zapytanie ofertowe telefonicznie lub na adres e-mail wskazany w § 2. Aby przyspieszyć przygotowanie Wyceny, w Zapytaniu warto wskazać:

• orientacyjną ilość sztuk,
• oczekiwany termin dostawy gotowych Towarów,
• pliki źródłowe logo lub innych materiałów do nadruku (preferowane formaty wektorowe: AI, EPS, PDF, SVG),
• kolory firmowe (kody PMS lub CMYK),
• krótki opis projektu i ewentualne inspiracje.

Sprzedawca dąży do przygotowania Wyceny w terminie 24 godzin w Dni robocze od otrzymania kompletnego Zapytania ofertowego. Wycena jest ważna przez 14 dni od jej wystawienia, chyba że Sprzedawca wskazał inny termin.

Minimalna wielkość Zamówienia (MOQ) wynosi co do zasady 50 sztuk. Mniejsze partie mogą być realizowane po indywidualnych ustaleniach.

§ 5 Projekt graficzny i akceptacja

Po przyjęciu Wyceny Sprzedawca przygotowuje Projekt graficzny obejmujący wizualizację kubka oraz mockup uwzględniający przekazane logo i wytyczne. Przygotowanie Projektu graficznego jest bezpłatne.

Zamawiający zgłasza ewentualne uwagi do Projektu graficznego drogą mailową. Sprzedawca wprowadza poprawki aż do uzyskania finalnej wersji.

Rozpoczęcie produkcji następuje wyłącznie po pisemnej (mailowej) Akceptacji przez Zamawiającego Wyceny oraz finalnego Projektu graficznego. Akceptacja jest równoznaczna z potwierdzeniem zgodności projektu z oczekiwaniami Zamawiającego oraz zawarciem Zamówienia.

Zamawiający oświadcza, że posiada prawa do materiałów (w szczególności do logo i grafik) przekazanych Sprzedawcy w celu wykonania Zamówienia i ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu ewentualnych naruszeń praw osób trzecich.

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi od 5 do 10 Dni roboczych od dnia Akceptacji oraz – w przypadku płatności z góry – zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Dla Zamówień powyżej 1000 sztuk termin realizacji ustalany jest indywidualnie i wskazywany w Wycenie.

Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Towar bez wad.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich. Na żądanie Zamawiającego Sprzedawca może podzielić jedno Zamówienie na dostawy do kilku adresów (np. do oddziałów lub osób obdarowywanych).

Dostawa poza terytorium Polski jest możliwa po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów.

§ 7 Płatności

Dostępne metody płatności:

• przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

W stosunku do nowych Zamawiających standardową formą rozliczenia jest płatność z góry na podstawie faktury proforma lub faktury VAT, przed rozpoczęciem produkcji.

Dla stałych Zamawiających oraz w ramach umów ramowych Sprzedawca może udostępnić odroczone terminy płatności (np. 7, 14 lub 30 dni od daty wystawienia faktury VAT), na warunkach ustalonych indywidualnie.

Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę są cenami netto i powiększa się je o należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca wystawia fakturę VAT na każde Zamówienie.

§ 8 Reklamacje i rękojmia

Reklamacje dotyczące Towaru należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze dostawy, w miarę możliwości w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, na adres e-mail wskazany w § 2 wraz z opisem wady oraz dokumentacją fotograficzną.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie reklamacyjne w terminie do 14 dni od jego otrzymania. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według swojego wyboru, wymieni wadliwe Towary na wolne od wad, dokona naprawy lub zwróci odpowiednią część ceny.

Reklamacji nie podlegają nieznaczne odchylenia kolorystyczne wynikające ze specyfiki technologii nadruku ceramicznego oraz różnic w kalibracji monitorów, mieszczące się w granicach przyjętej tolerancji produkcyjnej.

Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania Towaru, w szczególności mycia w sposób niezgodny z zaleceniami producenta (Towar przeznaczony jest do mycia ręcznego).

Po Akceptacji Projektu graficznego przez Zamawiającego reklamacje co do treści, układu lub kolorów wskazanych w zaakceptowanym Projekcie graficznym nie będą uwzględniane.

§ 9 Wyłączenie prawa odstąpienia (towary spersonalizowane)

Towary produkowane przez Sprzedawcę są rzeczami nieprefabrykowanymi, wytwarzanymi według specyfikacji Zamawiającego i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w odniesieniu do tego rodzaju Towarów prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca dokłada starań, aby każde zgłoszenie rozpatrywać indywidualnie i w razie możliwości wypracować rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

§ 10 Postanowienia dotyczące indywidualnych przedsiębiorców

Zamawiający będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany), korzysta – w zakresie przewidzianym przez art. 38a oraz art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – z ochrony przewidzianej dla konsumentów w przepisach o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w przepisach prawa (w szczególności art. 38 pkt 3 ww. ustawy dotyczący Towarów wytwarzanych według specyfikacji Zamawiającego – patrz § 9 Regulaminu).

§ 11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Zamawiającego w związku ze złożeniem Zapytania ofertowego, zawarciem oraz wykonaniem Zamówienia jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera polityka prywatności.

§ 12 Poufność i prawa autorskie

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji o charakterze handlowym i organizacyjnym uzyskanych w toku współpracy, w szczególności dotyczących cen, projektów graficznych w toku oraz danych pracowników i kontrahentów drugiej strony.

Sprzedawca może umieszczać znak towarowy, logo lub wizerunek zrealizowanego Zamówienia w swoich materiałach referencyjnych (np. w portfolio, na stronie internetowej) wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Zamawiającego.

§ 13 Postanowienia końcowe

Każde Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej Akceptacji Wyceny oraz Projektu graficznego. Strony mogą zawrzeć umowę ramową regulującą warunki cyklicznej współpracy.

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym niebędącym konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Zamawiającego niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny netto za Towary objęte daną reklamacją, w granicach dozwolonych przez właściwe przepisy prawa.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do Zamówień zawartych przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie ich Akceptacji.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów oraz przedsiębiorców uprzywilejowanych, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.